Intégré(e) à l'équipe Support Professionnel France de la société Mandriva, vous avez la charge de répondre par téléphone et/ou mail aux problématiques professionnelles GNU/Linux présentées par les clients dans le cadre de leurs contrats de support.

Vous disposez d'une bonne connaissance de (Mandriva) Linux comme environnement de travail (serveur et poste de travail), et vous êtes capable de dialoguer avec le client pour diagnostiquer l'incident soumis, puis réaliser les recherches et les tests nécessaire à la résolution du problème.

Vous travaillez en collaboration avec les équipes de développement internes Mandriva, ainsi que les équipes des projets libres supportées dans le cadre de la distribution lorsque le niveau de l'incident dépassele cadre de compétence du support.