MandrakeExpert.com - une plateforme web dédiée au support pour les systèmes Mandrake Linux - a été initialement lancée au début de l'année 2001 afin de mettre en relation les entreprises et utilisateurs de Linux avec des experts qui peuvent répondre à toutes sortes de questions relatives au système d'exploitation Open-Source et à toutes les applications standard qu'il permet d'utiliser.

La première version fut un grand succès permettant de fournir un support technique de type "communautaire". La nouvelle version "MandrakeExpert V2" permet aux experts MandrakeSoft et à plus de 2000 Experts Affiliés de fournir un support pour un coût dégressif en fonction du nombre "d'incidents" achetés.

En résumé, MandrakeExpert V2 offre dorénavant :

• Un support fourni par la communauté Linux - c'est le support gratuit que beaucoup ont l'habitude d'utiliser.

• Un support prioritaire fourni par MandrakeSoft et ses Experts Affiliés - c'est un support payant rapide et de haut niveau.

Le prix de base est d'environ 10 Euros ($10 USD) pour un incident unique, dégressif jusqu'à environ 6,7 Euros ($6,7 USD) par incident pour l'achat de 10 incidents, ceci pour les utilisateurs abonnés.

L'interface utilisateur de cette nouvelle version de MandrakeExpert a été améliorée afin de rendre la navigation plus facile et le système de question/réponse a été remplacé par un système plus efficace de statut d'incident.

"La nouvelle version de MandrakeExpert est un pas important pour offrir un support complet aux utilisateurs de Mandrake Linux. Sa flexibilité ainsi que son efficacité vont par ailleurs nous permettre d'étendre l'offre à tous les produits Linux dans un proche avenir", a déclaré Marc Peltier, Directeur Général de MandrakeSoft et responsable de l'offre de services professionels.

La nouvelle plateforme MandrakeExpert V2 est accessible par une URL unique sur http://www.mandrivaexpert.com pour les demandeurs de support comme pour les experts.

MandrakeExpert compte 85000 utilisateurs inscrits.

ì propos de MandrakeSoft:

MandrakeSoft édite le système d'exploitation Mandrake Linux sur le mode du développement ouvert (accès libre au code source publié selon les termes de la GPL - General Public License). Plusieurs centaines de développeurs dans le monde contribuent à l'amélioration constante du produit via Internet. Mandrake Linux est la solution Linux la plus internationalisée : elle est supportée (à l'installation) dans près de 50 langues. Mandrake Linux comporte des interfaces graphiques performantes déjà configurées (notamment les deux leaders KDE et GNOME) et plus de 2 300 applications, dont Netscape Communicator, la suite bureautique StarOffice et le serveur Web Apache.

Les collaborateurs de MandrakeSoft sont répartis dans plus de 20 pays. Depuis le 30 juillet 2001, la société est inscrite au Marché Libre d'Euronext Paris (code Euroclear : 4477.PA).